泸州市信访局最新发展规划旨在提升信访服务质量和效率，积极应对社会新形势下的信访需求。规划以强化信息化建设为支撑，优化工作流程，提高信访事项处理效率。重视信访队伍建设，提升工作人员业务水平和服务意识。该局将深化信访制度改革，创新工作方法，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

本文目录导读：

1. 总体目标
2. 具体任务与措施
3. 保障措施
4. 预期成效

在当前社会背景下，泸州市信访局面临着前所未有的机遇与挑战，为了更好地满足人民群众的需求，提高信访工作的效率和质量，我们制定了最新的发展规划，本规划旨在明确未来一段时间内泸州市信访局的工作方向、目标、任务及实施策略，以期更好地服务于全市人民。

总体目标

泸州市信访局最新发展规划的总体目标是构建法治化、科学化、人性化的信访工作体系，实现信访工作的高效运转，提升人民群众满意度，我们将围绕以下几个方面展开工作：

1、加强信访信息化建设，提高信访服务水平；

2、深化信访制度改革，完善信访工作机制；

3、加强信访队伍建设，提高信访工作人员素质；

4、推动信访与多元调解的有效衔接，化解社会矛盾；

5、加强信访宣传工作，提高公众参与度。

具体任务与措施

（一）加强信访信息化建设，提高信访服务水平

1、建立完善的信访信息化平台，实现线上线下一体化服务，利用大数据、云计算等技术手段，实现信访数据的集中管理和分析，提高信访工作的智能化水平。

2、优化网上信访受理流程，简化办理程序，缩短办理周期，提高办理效率。

3、加强移动端信访服务建设，方便群众随时随地反映问题，提高信访服务的便捷性。

（二）深化信访制度改革，完善信访工作机制

1、推动信访与司法、行政等部门的协同配合，形成工作合力，建立健全跨部门、跨领域的联动机制，实现信息共享、资源共享。

2、完善信访事项受理、转送、督办、反馈等制度，确保信访事项得到及时妥善处理。

3、建立健全信访风险评估机制，对可能引发群体性事件和极端事件的信访问题进行预警和干预。

（三）加强信访队伍建设，提高信访工作人员素质

1、加强信访工作人员的培训和教育，提高政治素质、业务素质和职业道德水平。

2、建立健全信访工作人员激励机制，对表现优秀的信访工作人员进行表彰和奖励。

3、引进专业化、高素质人才，优化信访队伍结构，提高队伍整体实力。

（四）推动信访与多元调解的有效衔接，化解社会矛盾

1、加强与法院、检察院、公安、司法行政等部门的沟通协作，推动信访与多元调解的有效衔接。

2、建立健全社会矛盾纠纷调解机制，引导群众通过合法途径表达诉求，维护自身权益。

3、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现并解决苗头性、倾向性问题。

（五）加强信访宣传工作，提高公众参与度

1、加强信访宣传教育工作，普及信访法律法规知识，引导群众理性表达诉求。

2、利用媒体资源，宣传信访工作的成果和经验，提高公众对信访工作的认知度和信任度。

3、举办各类主题活动，增强公众参与度，形成全社会共同关注和支持信访工作的良好氛围。

保障措施

（一）加强组织领导，成立以市领导为组长的信访工作领导小组，统筹协调全市信访工作。

（二）落实责任制度，明确各级各部门在信访工作中的职责和任务，确保各项工作得到有效落实。

（三）加强监督检查，建立健全信访工作考核机制，对各级各部门信访工作进行考核评价，推动工作落实。

（四）保障经费投入，加大对信访工作的经费投入，确保信息化建设、队伍建设、宣传工作等各项工作顺利开展。

（五）加强舆论引导，加强与媒体的沟通合作，及时回应社会关切，营造良好的舆论氛围。

预期成效

通过实施本发展规划，泸州市信访局将实现以下预期成效：

1、法治化水平显著提升，各项信访工作将严格按照法律法规进行，实现法治化、规范化运作。

2、服务水平大幅提升，通过加强信息化建设、优化服务流程等措施，提高信访服务的便捷性、高效性。

3、社会矛盾得到有效化解，通过推动多元调解与信访的有效衔接，及时发现并解决社会矛盾，维护社会和谐稳定。

4、群众满意度显著提高，通过优化工作流程、提高服务质量等措施，提高群众对信访工作的满意度。

5、队伍建设明显加强，通过加强培训、引进高素质人才等措施，提高信访队伍整体素质和能力水平。